Foire aux Questions
Nous pensions qu'il serait utile de les rassembler toutes sur une page.
Si vos questions ou interrogations ne font pas partie de la liste ci-dessous, merci de nous adresser un email à shula@lovethoseshoes.com
Q Comment puis-je échanger mes chaussures pour une autre pointure?
R Voir notre politique de retours.
Q Combien de temps cela prend-il pour que je reçoive mes chaussures une fois qu'elles sont envoyées?
R Voir les informations relatives aux envois.
Q A combien s'élèvent les frais d'envoi?
R Rendez-vous ici pour les frais d'envoi.
Q Comment puis-je voir si mes chaussures sont en stock?
R Chaque produit dispose d'un menu déroulant qui présente le stock en temps réel pour chaque pointure.
Vous pouvez aussi visualiser la disponibilité de stock et d'envoi sur le site. Cliquez sur Suivi de Commande.
Vous pouvez aussi utiliser le moteur de recherche de pointures Love Those Shoes pour visualiser les pointures en stock. Cliquez ici
Q Je dois retourner mes chaussures, mais j'ai jeté la boîte. Que dois-je faire?
R Faites en sorte de garder la boîte originale. Si vous ne l'avez pas, merci d'en trouver une correspondante. Si vous renvoyer les chaussures dans un sac, elles pourraient être endommagées et cela pourrait affecter la procédure de retour ou d'échange. Merci de vous rendre sur notre politique de Retours ici.
Q Je suis enceinte. Puis-je tout de même porter vos chaussures?
R Oui, vous pouvez porter toutes nos chaussures en suivant les précautions habituelles. Les chaussures Earth sont particulièrement recommandées tout au long de la grossesse. Lisez notre article sur la Grossesse ici
Q Puis-je porter des chaussures Earth à la gym ou lors de mes cours de fitness?
R Oui, bien sûr, mais veillez bien à ce que votre corps soit habitué à la technologie Negative Heel avant de suivre une longue séance de haute intensité ou d'exercices cardiovasculaires.
Q Puis-je réserver une paire de chaussures en attendant que mes chaussures vous soient retournées?
R Notre système n'est pas configuré pour 'réserver' des chaussures et vous devrez passer une nouvelle commande pour éviter toute déception.
Q Vous n'avez pas de magasin. Pouvez-vous envoyer des chaussures aux USA?
R Oui, nous expédions dans le monde entier. Le délai d'expédition pour les USA est de 5 jours!
Q Comment puis-je changer la devise dans mon Panier?
R Vous pouvez visualiser notre site dans d'autres devises en changeant la devise du panier – situé en haut à droite de chaque page. Si vous êtes en dehors de l'UE vous ne paierez pas de TVA aussi vous pouvez réduire le prix indiqué de 19,6%.
Q Pouvez-vous me donner des informations sur Earth Vegan?
R Les chaussures Earth Vegan sont fabriquées de la même manière que les chaussures en cuir. La seule différence réside dans les matériaux utilisés. Nos chaussures Vegan sont fabriquées à partir d'une micro-fibre japonaise de qualité supérieure qui ressemble en tout point à du vrai cuir. Les chaussures Earth sont certifiées par la Vegan Society, qui est l'organisation vegan la plus établie au monde. Leur certification est accordée SEULEMENT aux produits qui respectent TOUTES les normes Vegan.
Q Quelles baskets choisir – Je suis confus avec toutes celles disponibles sur le marché?
R Lisez notre page de comparaison – Quelle basket?
Q Comment puis-je nettoyer mes baskets Earth?
R Un tissu humide et un peu de produit de type liquide vaisselle sont suffisants. Sinon certains clients nous ont informé que les lingettes pour bébé sont parfaites.
Q Comment puis-je entretenir mes chaussures en cuir, daim et Vegan?
R Si vos chaussures sont en cuir, vous devriez les protéger avec une crème pour cuir de temps en temps pour maintenir le cuir en bonne condition et effacer les petites marques. Si vos chaussures sont en daim, brossez-les légèrement avec une brosse à daim pour enlever la poussière et petites marques. Vous pouvez aussi appliquer une bombe à base de silicone pour les imperméabiliser. Les chaussures de notre gamme Vegan peuvent être nettoyées avec un tissu humide et un savon doux. Le faux daim en micro-fibre peut être entretenu de la même manière que le daim. Nous ne garantissons pas que nos chaussures sont imperméables à moins que cela soit précisé dans la description – aussi protégez-les avec une bombe imperméabilisante si vous voulez les protéger.
Q Puis-je porter des bottes Earth dans la neige?
R Oui, certains modèles sont imperméables ou résistants à l'eau (précisé pour chaque produit), mais d'autres non. Vous pouvez leur appliquer une bombe à base de silicone imperméabilisante, mais les chaussures ne sont pas destinées à un usage dans des conditions météo difficiles.
Q Je suis professeur de Yoga/Pilates. Vendez-vous vos produits en gros?
R Oui nous faisons de la vente en gros- merci de cliquer ici pour plus d'informations.
Q Puis-je porter des semelles orthopédiques avec vos chaussures?
R Certaines de nos marques ne recommandent pas d'utiliser de semelles orthopédiques (en particulier Earth) car le design orthopédique offre suffisamment de maintien à la voûte plantaire, aussi vous pouvez vous apercevoir que vous n'avez plus besoin de semelles orthopédiques. Tout changement de la forme de la chaussure peut amoindrir les effets positifs des chaussures, aussi gardez cela en mémoire.
Q Puis-je porter mes baskets Earth pour tout type d'activité sportive?
R Oui. Vous devriez pouvoir porter vos baskets Earth pour tout type d'activité comme la course à pied, la marche, la marche tonique, le tennis, le squash, la gym. Comme avec toute nouvelle chaussure, prenez le temps de vous y habituer et de vous sentir confortable avant de les porter pour le sport que vous pratiquez.
Q Puis-je porter mes chaussures Earth toute la journée?
R Oui, si vous les trouver confortables – il n'y a pas de raison contre. Comme avec toute chaussure, vous préférerez peut-être les porter sur de courtes périodes au début jusqu'à ce que vous y soyez habitués.
Q Mes chaussures me font mal. Que dois-je faire?
R Enlevez vos chaussures. Essayez-les de nouveau sur une courte période le jour suivant et augmentez graduellement chaque jour. La plupart des chaussures doivent se faire et elles peuvent parfois être en contact avec une partie du pied non habitué aux brides ou talons. En particulier les sandales qui peuvent frotter sur le pied nu en début de saison, aussi habituez votre pied graduellement.
Q J'ai porté mes chaussures toute la journée d'hier. Mes muscles des jambes sont courbaturés aujourd'hui. Est-ce normal?
R Vous avez probablement utilisé des muscles qui n'ont pas été sollicités depuis un moment! Si cela vous gêne, éviter de porter vos chaussures jusqu'à ce que les courbatures aient disparu. Portez vos chaussures sur des périodes plus courtes et augmentez graduellement.
Q Je souhaiterais vraiment tirer partie de mes chaussures Earth. Puis-je les porter toute la journée?
R Il n'y a pas de raison contre – mais vous pouvez juger par vous-même si vous êtes gênés, portez vos chaussures Earth sur des périodes plus courtes et augmentez graduellement, jusqu'à ce qu'elles se soient faites ou assouplies un peu. Une fois que vos pieds sont habitués, vous pouvez les portez aussi longtemps que vous vous sentez confortable.
Q Je ressens une sensation de chaleur dans les pieds quand je porte mes chaussures Earth au début, pourquoi?
R Certaines personnes trouvent que leurs pieds s'échauffent lorsqu'ils portent leur chaussures Earth au début, car la technologie favorise une augmentation du flux sanguin dans le pied; il n'y a pas à s'inquiéter et cela devrait disparaître après quelques semaines. Cependant si la sensation de chaleur perdure après ce temps, consultez votre médecin.
Q Je souffre d'arthrite dans les membres inférieurs, est-ce que les chaussures Earth peuvent m'aider?
R Oui elles le peuvent car votre masse corporelle est distribuée de façon optimale ce qui signifie moins de pression et d'impact sur les genoux, chevilles, talons et orteils quand vous marchez. La semelle en BioFoam des chaussures Earth absorbe les chocs associés à une marche à allure normale et diminue la douleur.
Q Est-ce que tout le monde s'habitue de suite à la technologie Negative Heel?
R Pas forcément: La technologie Negative Heel est différente et certaines personnes nécessiteront plus de temps pour s'habituer à cette nouvelle façon de marcher. Les hommes et femmes qui portent des chaussures plates ou à petits talons ont tendance à s'habituer plus rapidement que les femmes qui portent des talons hauts. De la même façon que lorsque vous commencez à faire de l'exercice, la modération est la meilleure pratique à suivre : porter les chaussures Earth quelques heures chaque jour, permet à tous les muscles (certains autrefois négligés) de s'habituer.
Q J'ai tendance à avoir des ampoules lorsque je porte des chaussures neuves – que puis-je faire?
R Il existe des crèmes de pied disponibles en magasin qui peuvent prévenir les frottements ou l'apparition d'ampoules lors du port de chaussures neuves. Cependant les porter un peu plus longtemps chaque jour vous permet d'habituer votre pied.
Q Je portais des chaussures Earth dans les années 70 et les adorais! Sont-elles produites de la même manière ajourd'hui?
R Les chaussures sont toujours produites avec la technologie originale Negative Heel Anne Kalso qui vous faisait tant de bien à l'époque. L'extérieur est produit à partir des meilleurs matériaux pour vous fournir un confort incroyable et nous avons ajouté une semelle intérieure en BioFoam qui favorise la circulation sanguine et soulage les maux de dos. Tout cela en plus du style! Un certain nombre de modèles Earth ont le même look que les originaux et certains ont été retouchés. Mais elles sont produites avec des matériaux ultra-légers de nos jours.
Q J'ai les pieds larges, est-ce que la gamme Earth m'est adaptée?
R Nos chaussures sont conçues pour convenir aux largeurs standard. Certaines personnes choisissent une pointure au-dessous car se sentent plus confortables si elles ont le pied large. Toutes nos chaussures ont un embout plus large, aussi nombre de personnes ayant les pieds larges peuvent les porter confortablement. Vous devriez porter ce qu'il y a de plus confortable pour vous.
Q J'ai les pieds étroits, est-ce que vos chaussures vont me glisser du pied?
R Certaines personnes ayant les pieds étroits trouvent que toutes les chaussures leur glissent du pied. Nous avons remarqué que des talonnettes antidérapantes (disponibles en pharmacie) peuvent être la solution. Les personnes ayant des pieds de largeurs différentes ont trouvé nos chaussures très confortables. Nous recommandons un modèle fermé à lacet ou avec une boucle ajustable, afin de maintenir votre pied stable.
Q Quel type de chaussettes dois-je porter avec mes baskets Earth?
R Nous trouvons que les chaussettes en pur coton sont le meilleur type de chaussettes à porter.
Q Je souffre d'une affection médical touchant la partie inférieure de mon corps, et je ne sais pas si je peux porter des chaussures Earth. Que dois-je faire?
R Nous ne pouvons naturellement pas fournir de conseil médical. Bien que nos chaussures aient aidé des centaines de personnes souffrant de problèmes de jambes ou de dos, si vous êtes concernés, demandez conseil à votre spécialiste ou médecin de consulter les informations sur notre site ou leur fournir imprimé, pour les aider à vous conseiller. Vous trouverez de nombreux témoignages médicaux sur notre site et l'expérience de nos clients peut peut-être vous aider.
Si vous avez des questions qui n'apparaissent pas ici, merci de nous envoyer un email à shula@lovethoseshoes.com |
